Hangzhou, Chine — 25 mai 2026 — Hangzhou Lizhong Shengteng Automotive Parts Co., Ltd. a organisé avec succès une session de formation technique dédiée axée sur les nouvelles énergies et les pièces automobiles pour véhicules connectés intelligents. Le programme d'une journée complète a réuni le personnel du service commercial, du service du commerce extérieur, de l'entrepôt et du service d'inspection qualité, et s'est terminé par une forte participation et des retours positifs de la part de toutes les équipes.
Contexte de formation : Complexité croissante des pièces automobiles à énergie nouvelle
Le marché mondial des véhicules à énergies nouvelles progresse à un rythme qui laisse peu de place aux lacunes en matière de connaissances du côté des fournisseurs. Marques nationales grand public — Zeekr , Li Auto , Moteur Leap , et Voyah - publient continuellement de nouvelles itérations de modèles, et chaque mise à jour apporte des modifications à la conception structurelle, aux paramètres d'adaptation et aux normes de codage OE pour les composants critiques tels que les ensembles de phares, les boîtiers de direction électriques, les unités de commande électroniques de carrosserie intelligentes et les capteurs de véhicule connectés.
Pour un fournisseur de pièces automobiles desservant les marchés nationaux et internationaux, ce rythme de changement exige un investissement continu dans la compétence du personnel. La formation a été organisée spécifiquement pour répondre à cette réalité, en ciblant les lacunes en matière de connaissances techniques qui affectent les performances de première ligne dans le traitement des commandes, la consultation des clients et l'appariement des pièces après-vente. Il était également temps de préparer l'équipe du commerce extérieur avant la participation de l'entreprise au Salon MIMS Automobility Saint-Pétersbourg en août 2026 — un événement clé pour la sensibilisation de l'entreprise auprès des acheteurs en Russie, en Asie centrale et en Europe de l'Est.
Trois modules de formation de base
La session a été dispensée par l'instructeur technique principal de l'entreprise et structurée autour de trois modules alignés sur les principales gammes de produits et opérations commerciales de l'entreprise.
Module 1 : Pièces automobiles de base pour les nouvelles énergies
Ce module couvrait les pièces d'origine des modèles très demandés, notamment les séries Zeekr 9X et Li Auto L, avec un contenu détaillé sur les principes de fonctionnement des produits, les normes de production d'origine en usine et les méthodes d'identification des pièces d'origine. L’accent a été mis sur la distinction entre les composants d’origine OEM et les alternatives de haute qualité du marché secondaire – une distinction qui affecte directement l’exactitude des commandes et la confiance des clients dans le secteur de l’exportation.
Module 2 : Pièces de véhicules connectés intelligents
À mesure que les véhicules sont de plus en plus définis par logiciel, le secteur des pièces détachées nécessite de plus en plus de comprendre les systèmes de contrôle électronique et les architectures de capteurs. Ce module abordait les règles de correspondance pour les composants de commande électronique intelligents et les capteurs de véhicules connectés, ainsi que les compétences fondamentales en matière de diagnostic des pannes des véhicules. Pour une équipe qui répond régulièrement aux demandes techniques d’acheteurs étrangers, ces connaissances comblent une lacune critique.
Module 3 : Opérations de service client à l'étranger
Le troisième module a été construit autour des exigences pratiques des activités internationales de l'entreprise. Il partageait des cadres de réponse standardisés pour les demandes courantes des acheteurs de Russie, d'Asie centrale et d'Europe de l'Est, couvrant la correspondance rapide des numéros OE, la vérification de la compatibilité des modèles de véhicules et les procédures de réponse technique professionnelle. Le contenu est directement tiré de scénarios de commandes réelles rencontrés par l’équipe du commerce extérieur.
Le format interactif génère de vrais résultats
Plutôt qu'un format magistral passif, la formation comprenait des questions-réponses en direct et des exercices pratiques de groupe construits autour de situations commerciales réelles. Les participants ont soulevé les difficultés qu'ils rencontrent quotidiennement – lors de la prise de commandes, de l'inspection de l'entrepôt et de la communication avec les clients – et les ont résolues sur place avec l'instructeur. Cette approche a éliminé les angles morts techniques spécifiques qui affectaient les performances commerciales de première ligne et a créé une base de connaissances partagée entre les départements qui fonctionnaient auparavant avec différents niveaux d'expertise produit.
L'engagement du personnel tout au long de la journée a été élevé. La combinaison d'un contenu théorique fondé sur une connaissance réelle du produit et de l'applicabilité immédiate du module de service client à l'étranger a généré une discussion active et a donné aux participants des outils concrets qu'ils pourraient utiliser le lendemain.
Préparation au MIMS Saint-Pétersbourg 2026
L'un des objectifs stratégiques clés de la formation était de préparer l'équipe du commerce extérieur au salon MIMS Automobility d'août 2026 à Saint-Pétersbourg, l'un des événements commerciaux de pièces automobiles les plus importants pour les marchés de la Russie et de la CEI. Alors que les acheteurs de ces régions s'approvisionnent de plus en plus en pièces détachées chinoises pour véhicules à énergies nouvelles, la capacité de présenter les produits avec précision, de répondre aux questions techniques avec autorité et d'adapter précisément les pièces aux spécifications du véhicule constitue un avantage concurrentiel direct sur le site d'exposition.
La formation a directement amélioré les capacités de l'équipe en matière de présentation de produits sur site, de consultation technique et d'appariement des pièces – les trois domaines qui déterminent si une prospection d'exposition se transforme en relation commerciale.
Perspective de gestion : la compétence technique comme fondement de la compétitivité
La direction de l'entreprise a formulé l'initiative de formation en termes simples : dans un marché d'exportation de pièces automobiles à énergie nouvelle de plus en plus compétitif, l'expertise technique n'est pas une fonction de support : elle est au cœur de la proposition de valeur. Les acheteurs qui choisissent entre des fournisseurs lors d'une exposition internationale se différencient par leur connaissance des produits, l'exactitude des correspondances et la confiance que procure le fait de traiter avec une équipe qui comprend véritablement ce qu'elle vend.
Réduire les erreurs de correspondance des commandes, raccourcir les délais de réponse aux demandes techniques et bâtir une réputation de support après-vente fiable découlent tous du même investissement : une équipe bien formée. L'entreprise s'est engagée à faire de la formation technique une activité régulière et continue plutôt qu'un événement occasionnel.
À propos de Hangzhou Lizhong Shengteng Automotive Parts Co., Ltd.
Hangzhou Lizhong Shengteng Automotive Parts Co., Ltd. est un fournisseur de pièces automobiles d'origine basé en Chine et un fabricant de pièces automobiles de marque WD spécialisé dans les composants pour les véhicules connectés aux nouvelles énergies et intelligents. La gamme de produits de la société couvre les systèmes de carrosserie, les systèmes de châssis et les systèmes électriques pour les principales marques chinoises de véhicules électriques, notamment Zeekr, Li Auto, Leapmotor, Voyah et Geely, au service de clients nationaux et internationaux en Russie, en Asie centrale, en Europe de l'Est et au-delà. Pour les demandes de renseignements sur les produits et les opportunités de partenariat, visitez www.partslz.com .
